Buz Gibi Otobüste Arıza Ve Uzun Gecikme, 900 TL İade Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 20:00’de Isparta Petrol Turizm firmasının 32 agk 255 plakalı aracıyla Isparta–İzmir arası yolculuk yaptım. Otobüs daha hareket eder etmez ısıtma sistemlerinde arıza olduğu söylendi ve aracın orta kapısından içeriye su almaya başladı. Seferin üzerinden sadece yaklaşık 20 dakika geçmişken, Isparta/Keçiborlu ilçesine dahi varmadan bir benzinlik/dinlenme tesisine girildi ve burada 30–45 dakika kadar bir elektrikçinin gelmesi beklendi.

Görevliler arızanın giderildiğini söyleyerek yaklaşık 1 saat rötarla tekrar yola çıkıldı; ancak otobüsün içi hâlâ buz gibiydi, ısıtma sistemiyle ilgili hiçbir iyileşme olmadı. Üstüne bir de bu gecikme eklendiğinde yolculuk oldukça konforsuz ve sıkıntılı ilerledi. Ardından Manisa/Turgutlu otogarına geldiğimizde bu kez otobüsün hava hortumu patladı, araç vitese geçmediği için tamamen hareket edemez hâle geldi. İzmir şubesi aranarak başka bir otobüs çağrılacağı ve aktarma yapılacağı söylendi, tüm yolcular indirildi, bagajlar boşaltıldı ve yaklaşık 1 saate yakın bir süre başka aracın gelmesi beklendi.

Sonrasında gelen başka bir otobüse aktarma yapılarak İzmir’e zor şartlarda ulaştık. Obilet'ten aldığım bilete göre sefer detaylarında otobüsün saat 02:30’da İzmir Otogarı’nda olacağı açıkça belirtilmişti ve ben de planımı buna göre yapıp 900 TL ödeyerek bilet aldım. Buna rağmen içi buz gibi olan bir otobüste, hem sürekli arızalarla hem de ciddi gecikmeyle uğraşarak, yaklaşık saat 04:30 civarında İzmir Otogarı’na ulaşabildim ve resmen para vererek mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklıklar, uzun süreli gecikme, konforsuz ve sağlıksız yolculuk koşulları ile verilen bilgilere uyulmaması sebebiyle ödediğim 900 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.