to read complaints and reviews, or file yours.Aydın İsparta Seferinde Gecikme Ve Saygısız Tutum Aktarım Kaçırılmasına Yol Açtı
15 Mart 2026 tarihinde saat 21:15 Aydın kalkışlı Isparta Turizm seferi için Obilet üzerinden 250 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet numaram 1A602CDNF’dir. Araç saatinde gelmedi ve yaklaşık 21:45’te ancak hareket alanına geldi. Bu gecikme nedeniyle İzmir–Manisa yolculuğuma geç kaldım ve aktarmamı kaçırdım.
Gecikmeyle ilgili durumu sorduğumda görevli ve şoförün pişkin bir tavırla “erkene alsaydın” şeklinde konuşması, hem sorunun ciddiye alınmadığını hem de yolcuyla alay edilir gibi bir üslup kullanıldığını gösterdi. Zamanında, hatta 15 dakika geç gelseler dahi yetişebileceğim bir yolculuğu, bu gecikme ve umursamaz tavır yüzünden kaçırdım. Aydın otogarından çıkıştan sonra da dalga geçer gibi ilk benzinlikte keyfi bir şekilde durulması gecikmeyi daha da artırdı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini, görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından yolcuyu ciddiye alan bir özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
