to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 2025 Model 2+1 Otobüsün 2014 Model 2+2 Kiralık Araçla Değiştirilmesi Ve Bursa’da Arıza
23.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol’ün Gebze–Isparta seferi için saat 11:45’e bilet aldım. Bilet alırken araç 2+1, 2025 model ve sınırsız ikramlı olarak görünüyordu. Ancak sefer günü araç son anda 2+2’ye çevrildi, gelen otobüs ise tahminen 2014 model, eski ve kiralanmış bir araçtı, firmaya ait değildi ve içeride hostes bile yoktu.
Yolculuk sırasında araç Bursa’da arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat yolda beklemek zorunda kaldık. Araç konforu ve verilen sözlerle gelen aracın şartları arasında ciddi fark vardı. Sadece şoförlerin tutumundan memnun kaldım, onun dışında süreçte yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlan edilen araç özellikleriyle fiilen sunulan hizmetin uyuşmaması ve yaşanan aksaklıkların giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını ve yaşadığımız sorunların firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
