Çözüldü: Obilet Bilgilendirme Yapılmadan Saat Değişikliği Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi

Tayfun · 2025-08-25T03:38:26+03:00

25.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Aras Turizm firmasından 02:15 Ankara-Uşak otobüs bileti aldım (Koltuk No: 4, PNR: 1R000KBKC). Bilet ücretini kredi kartı ile 1800 TL olarak ödedim. Zamanında AŞTİ’ye geldim, ancak görevli otobüs saatinin 03:45’e değiştiğini söyledi. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise, 'Obilet’in bildirmesi lazım' denilerek sorumluluk üstlenilmedi. Ayrıca, aracın perona yanaşmayacağı, kaçak şekilde bizi bindirecekleri söylendi. Gecenin bir yarısı AŞTİ’de mağdur edildik, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve güvenli olmayan bir şekilde otobüse bindirilmek istendik. Böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez. Para iadesi, yaşananlarla ilgili açıklama ve tarafıma özür talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.