to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve 1600 TL İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Giresun Seyahat firmasından 21 Şubat Cumartesi günü saat 19.30 hareketli sefer için 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak aldığım bilet firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, bana son ana kadar hiçbir şekilde bilgi verilmedi; biletin iptal edildiğini otogardaki yazıhaneye gittiğimde öğrendim.
Üstelik sabahında tarafıma hâlâ “hayırlı yolculuklar” şeklinde mesaj gönderilmişti. Bu nedenle hem yola çıkamadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda biletim iptal edildi ve ortada hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur bırakıldım.
Ödemiş olduğum 1600 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin Obilet ve Giresun Seyahat tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet çözümü için teşekkür ediyorum fakat keşke şikayet etmemize gerek kalmadan çözüme kavuşsaydı.
