to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Oluşturulmadı Ve Ödeme İadesi Gecikiyor
05.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ö*** Y***** adına, 07.10.2026 tarihli İzmir – Kıbrıs uçuşu için İş Bankası hesabımla 2.884 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen uçak bileti oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.
Hem İş Bankası’nı hem de Obilet müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 24 saat içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 12 Ekim olmasına karşın ne bir iade gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı. İş Bankası ile görüştüğümde, hesaplarına böyle bir iade düşmediğini söylüyor. Obilet ise ödemenin İş Bankası’na iade edildiğini, paranın banka tarafından hesabıma yatırılacağını ifade ediyor. Bu şekilde iki firma arasında kalmış durumdayım ve param ortada yok.
2884 TL tutarındaki ödemenin akıbetinin netleştirilmesini, hangi aşamada takıldığının açıklanmasını ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Ömür Yıldız adına, 07.10.2026 tarihli İzmir – Kıbrıs uçuşu için İş Bankası banka hesabımla 2.884 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir uçak bileti oluşturulmadı ve tarafıma bilet bilgisi iletilmedi.
Sorunun ardından hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmelerde tarafıma 24 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. İş Bankası ile görüştüğümde hesaplarına böyle bir iade düşmediğini belirtiyorlar, Obilet ise ödemenin İş Bankası’na iade edildiğini ve paranın banka tarafından hesabıma yatırılacağını ifade ediyor. Böylece iki firma arasında bırakılmış durumdayım ve ödediğim tutarın nerede olduğu belirsiz.
İş Bankası’ndaki harcama hareketi için ayrıca itiraz kaydı da oluşturdum; buna rağmen hâlâ sadece “çözüm aşamasında” denilerek süreç uzatılıyor. 2.884 TL tutarındaki ödemenin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ödemenin hangi aşamada takıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ödemeniz bankanıza 5.10.2026 tarihinde aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
