to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Oluşturulamadı, Ödeme Çekildi: Kamil Koç Ve Obilet Sorunu
21 Ağustos Cuma günü saat 14.30 Kayseri–Karabük seferi için Kamil Koç firmasına ait 8–9 numaralı koltukları Obilet üzerinden satın almak istedim. Ödemeyi yaptığım halde sistem “bilet oluşturulamadı, firma kaynaklı” şeklinde uyarı verdi ve işlem tamamlanmadı. Ardından aynı sefer için bu kez 11–12 numaralı koltukları almaya çalıştım, yine aynı uyarıyı aldım ve bilet oluşturulmadı.
Bankamı kontrol ettiğimde her iki işlem için de 2 defa 2.438 TL olmak üzere toplamda 4.876 TL’lik çekim görünüyor. Yani para çekilmiş gibi görünüyor ancak karşılığında hiçbir biletim yok. Obilet tarafında canlı müşteri temsilcisi bulunmadığı için yalnızca yapay zeka üzerinden destek almaya çalıştım fakat sorunum çözülmedi.
Hem paramın çekilmiş gibi görünmesi hem de biletimin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili işlemlerimin acilen incelenerek haksız çekimlerin iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini ve bilet alma sürecinde yaşanan bu sistem hatasıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
