Bilet İptalinde Yaşanan Karışıklık Ve Para İadesi Sorunu

Obilet üzerinden 4 Haziran 20.30 tarihine Aydın-Samsun otobüs bileti almıştım. Salı günü iptal etmek istedim. Obilet uygulaması üzerinden iptal edemedim. Beni Obilet canlı desteğe aktardı. Canlı destekte müşteri hizmetlerine müşteri hizmetleri biletimin iptal olduğunu söyledi. Lakin bana kupon kodu mesajı geldi. Obilet üzerinde bilet iptalden sonra aktif duruyor diye sonra Kamil Koç müşteri hizmetlerine aradığım onlar da biletin iptal edildiğini iade ücretinin Obilet tarafından hesabıma yansıyacağı söylendi. Sonra bugün tekrar Obilet'i aradığımda biletimin Kamil Koç sitesi üzerinde açığa alındığını o yüzden iade olmayacağını söyledi. Ama benim biletimi iptal eden Obilet müşteri hizmetleriydi. Obilet müşteri hizmetlerine görüşme kayıtlarıma bakmalarını hatta orada kaç kere iptal etmek istediğimi söyledim ama bana halen daha açığa almışsınız dendi. Bana kupon verildiği söylendi. Ben paramı geri istiyorum. Kupon değil. Hiçbir şekilde iki taraflı olarak da yardımcı olmuyorlar.