to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde %90 Kesinti Ve Eksik İade
Balıkesir Uludağ firmasından 07.10.2026 tarihli İstanbul–İzmir seferi için almış olduğum bileti, satın aldıktan yalnızca yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen ücretin tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 1300 TL tutarındaki bilet için yalnızca 147,84 TL iade edildi, kalan tutar hesabıma yansıtılmadı.
Bilet satın alma ekranında standart destek seçeneğinde bilet iptal hakkımın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkı kullanarak çok kısa süre içinde iptal işlemi yaptım ve buna rağmen neredeyse tüm bilet tutarı kesinti olarak yansıtıldı. İptal sonrası sadece 147,84 TL’lik iadenin yapıldığına dair bir SMS aldım, banka hareketlerimi de kontrol ettiğimde bu tutar dışında herhangi bir iade olmadığını gördüm. Eksik iade ile ilgili bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilet iptal hakkı sunulmasına rağmen, 5 dakika içinde yapılan iptalde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Uygulanan kesintinin hangi kurala ve orana göre yapıldığının açıkça belirtilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden değerlendirilerek kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı çözüm müşteri temsilcisi Rabia Hanım a teşekkür yalnız bu düzeltmeleri site üzerinden yaparsak 2. Kanallar üzerinden mağduriyet imizi dile getirmek zorunda kalmayız Teşekkürler
