to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos saat 02.00 Koç Turizm otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yaptım. Otobüsün saati değişince bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım. İade işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma e-posta gönderildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Obilet’in online asistanı üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat sürekli yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. Manuel olarak yeniden talep açıldığı, bankanın altyapısında sorun olduğu gibi gerekçeler sunuldu. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Obilet bana bir iade numarası bile paylaştı fakat bankada böyle bir işlem görünmüyor.
İlgili PNR numaram: 3283680061
Daha önce böyle bir problem yaşamadım. Ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
5 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım otobüs biletini iptal ettim. İptal işlemi sonrası, bilet ücretinin bir hafta içinde kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, PNR numarası 31D00DKZP olan biletimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müş...
Obilet üzerinden Koç firmasından, 7 Temmuz'da 10 Temmuz tarihine aldığım bileti iptal edip, tekrar ücret ödeyerek 8 Temmuz tarihine yeni bir bilet satın aldım ve seyahatimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak, iptal ettiğim biletin ücret iadesi halen yapılmadı. Üstelik iade talebim olmasına rağm...
Yorumlar