to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptal Ve Açığa Alma Seçeneklerinin Pasif Olması Nedeniyle Mağduriyet
Obilet üzerinden Ankara Söğütözü’nden Çorum’a, 20 Kasım’ı 21 Kasım’a bağlayan gece saat 00.15 seferi için yaklaşık 350 TL tutarında bilet aldım. Diğer firmalarda olduğu gibi bu firmada da seferden en az bir saat öncesine kadar iptal veya açık bilete çevirme hakkım olduğunu düşünerek bu bileti tercih ettim. Üstelik daha önce de sürekli Obilet üzerinden bilet alan ve sorun yaşamamış bir müşteriyim.
Ancak bu kez hem bilet iptali hem de bileti açığa alma seçeneği sistemde pasif durumdaydı. Bunun üzerine hem ilgili otobüs firmasıyla hem de Obilet ile görüştüm; ikisi de bu biletin ne iptal edilebileceğini ne de açığa alınabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Sürekli kullandığım bir platformda böyle bir esneklik tanınmaması ve açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmemesi beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, adıma düzenlenen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ali Osman U kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 20 Kasım 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O bilete şikayetime istinaden tarafıma ulaştığı ve sorunumu kısa sürede çözdüğü için teşekkür ederim
