to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Kabusu: Ekstra Ücret Ve İade Sorunu
O biletten Ajet'e ait aldığım biletimin gününe 4 gün kala biletin tarihini bir hafta ertelemek istedim. Bana 1384 TL ekstra ücret talep ettiler. İşin ilginç tarafı, bileti sıfırdan alsam 1250 TL. Nedenini sorduğumda müşteri temsilcisi, 'Ajet firması böyle şeyler yapabiliyor' diyor. Bileti iptal etmek istiyorum, 1409 TL'lik biletten geriye 30 TL iade ederiz diyorlar. Hızlı bir çözüm olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlayda hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum özellikle gergin bir müşteriyi çizgisini bozmadan sakinleştirip teşekkür etmek zorunda bırakacak kadar profesyonel bir yaklaşım sergiledi. Firma kaliteli olmasa da çalışan seçimi kaliteliymiş. Yalnız benimki memnuniyet değil kabul edilmiş bir çaresizlik. Obilet👎
