to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alımında Bilgilendirme Yapılmadan Banka Komisyonu Kesilmesi Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Erzurum-Gümüşhane (13:00) ve 18 Ağustos 2025 tarihinde Gümüşhane-Samsun (23:15) otobüs seferleri için bilet aldım. Gümüşhane-Erzurum seferinde toplam 51,5 TL, Gümüşhane-Samsun seferinde ise 82,40 TL ödeme yaptım. Ancak her iki bilette de “banka komisyonu” adı altında sırasıyla 25,75 TL ve 41,20 TL tutarında kesinti yapılmış.
Seyahatlerimden sonra Obilet Bilişim Sistemleri a. Ş. Tarafından e-posta ile e-Arşiv faturalarım gönderildiğinde bu kesintilerden haberdar oldum. Bilet alımı sırasında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmamıştı. Konuyu Obilet canlı destek hattına ilettim, ancak bana bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Bilet alımı sırasında bilgilendirme yapılmadan banka komisyonu adı altında ücret kesilmesini kabul etmiyor ve toplamda kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
