to read complaints and reviews, or file yours.Bilen Araç Kiralama’dan Araç Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu
05.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Bilen Araç Kiralama Adana Havalimanı şubesinden, ücreti 4.347 TL olarak peşinen ödeyerek Renault Clio 5 model araç kiraladım. Uçaktan indikten sonra teslim almaya gittiğimde karşılama bölümündeki B*** Hanım, ehliyetimin kırık olduğu gerekçesiyle bana aracı teslim edemeyeceklerini ve kiralamanın iptal edildiğini söyledi.
Aynı gün, daha kurumsal bir firmaya giderek hiçbir sorun yaşamadan aynı kimlik ve aynı ehliyetle araç kiralayabildim. Bu durum, Bilen Araç Kiralama’nın uygun fiyat göstererek müşteri çektiğini, sonrasında ise bahaneler üreterek kiralamayı iptal edip müşteriyi mağdur ettiğini düşündürmektedir.
Tarafıma, yapılan iptal işleminde toplam tutar üzerinden %20 kesinti yapacaklarını, kalan ödemeyi ise iade edeceklerini ilettiler. Ancak ne Obilet’ten ne de Bilen Araç Kiralama yetkililerinden bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.
Ödememin, kesinti yapılmadan veya gerekçesi açıkça ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilerek iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 08.10.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle şikayet var ekibine ve sistemine çok teşekkür ediyorum, sonrasında Obilet yetkililerine şikayet var a iletmiş olduğum şikayet sonrası gün içinde dönüş yapıp çözüme ulaştırdıklarından dolayı teşekkür ediyorum,
