Çözüldü: Obilet Bildirim Almadan Otobüs İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Mustafa · 2026-04-02T13:35:38+03:00

20.03.2026 tarihinde Mersin Büyükeceli’den Konya’ya gitmek için Metro firmasından Obilet uygulaması üzerinden 08.30 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Bilet ücretim 910 TL idi. Yolculuk saatinden yaklaşık yarım saat önce otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini ve gelmeyeceğini öğrendim. Herhangi bir iptal mesajı ya da bilgilendirme almadım, bu yüzden sabah erken saatte gereksiz yere otogara gitmiş oldum. Ayrıca ortada muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım ve halen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Obilet uygulaması üzerinden ve ilgili iletişim kanallarından iade talebinde bulundum ancak geri dönüş yapılmadı. Ödenmiş olan 910 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptallerde yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mustafa

Yardımcı olduğunuz için Teşekkürler