Basmane'de Otobüsü Kaçırdım, Pamukkale Ve Obilet'ten Yardım Ve İade Talebi

17.07.2026 tarihimde Obilet üzerinden saat 16.40 ta Maximum kredi kartımla İzmir altinova 18.00 aracına bilet aldım.
Saat 17.03 de Basmane servis durağına vardığımda Pamukkale servisinin kalktığını söylediler. Aracımın saat 18.00 olduğunu ve bu durumda aracı kaçıracağımı beyan ettiğimde. Bizim. Servisimiz gitti yapacak bir yardımım yok Basmane camii önünden 302 izotaş otobüsleri geçiyor ya ona binin ya da taksi tutun dediler. Otogar şehir içi servisine yönlendirseniz ona ben karışmam diyerek iletisim. Kapısını kapattı. Ve ben koşar adımla Basmane cami yanındaki durağa uçarak gittim. Malum Konak otogar otobüsü 302 numaralı araca saat 17.18 de bindim trafik aşırı kalabalıktı mesafe 4.5 km olmasına rağmen navigasyonda 25 dakika gösteriyordu.
Geç kalma ihtimaline karşı izotaş otobüs terminalini aradım ekteki arama kaydında saati belli cevap vermediler. Müteakiben Pamukkale müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım kendisine birkaç dakika geç kalacağımı ve mümkünse otobüs firmasının iletisim bilgilerini istedim kendisi otobüsümüzde rötar görünmüyor aracımız bir dakikada olsa bekleme yapamaz dedi bende kendisine madem. Öyle diyorsunuz Ankara _İzmir. Ankara_Isparta. İzmir_isparta hattında otobüsünüzü kullandığım surelerde o bilette ve Pamukkale uygulamasında hepsi kayıtlı seyahatlerimde neden yollardan durup emanet lastik, emanet zarf, alıyorsunuz madem çok dakiksiniz nerede sizin müşteri memnuniyeti dedim kendisi bana herhangi bir konuda yardımcı olamayacağını iletisim bilgilerini veremeyeceğini tabiri caizse otobüs saatimde kalkar bindin bindin binemedin çok da umurumda tavrıyla cevap vererek kapattı. Bende hemen bilet aldığım. O jilet müşteri temsilcisini 17.40 tan itibaren 4 defa arayarak en son 17.48 de müşteri temsilciyle konuştum durumu anlattım.
Mümkünse izotaş Pamukkale firmasıyla konuşup otobüsün 1 ya da 2 dakika bekletilmesinin mümkün olup olmadığını eğer mümkün değilse biletin kupon bilete dönüştürülmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ettim. Aldığım cevap yapabilecek bir durum yok süze kolay gelsin demek oldu.
Bu süreçte Obilet ve Pamukkale firmasi olarak nerede sizin insana yönelik müşteri memnuniyetiniz nerede yardim. Politikanız bakarsanız o bilete 40 adet seferim var 2026 yılında Pamukkale'ye bakarsanız en az 10 seferim var bu mu sizlere olan güven anlayışı Yazıklar olsun.
Yardımcı olmayan Obilet firmasından bilet ücretimin iadesi ve yardımcı olmayan ulaşılamayan izotaş Pamukkale firmasından özür ve telafi