to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Biletleme İşlemi Sonrası Çifte Ödeme Ve İade Talebi
30 Mayıs 2026 saat 10.00 Malatya–Diyarbakır seferi için Lüks Fırat Turizm’den Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. Biletleme işlemi başarısız oldu ancak kredi kartımdan 700 TL tutarında ücret kesintisi gerçekleşti. İşleme ait PNR kodum 26D02EXDF’dir.
Online asistanda, ödemenin 24 saat içinde iade edileceği yazıyordu ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu nedenle seferi kaçırmamak için otogarda firmaya giderek elden ödeme yapıp biletimi tekrar almak zorunda kaldım.
Durumu firmadaki görevlilere ilettiğimde, kartımdan yapılan kesintiyle ilgili kendileriyle bir alakası olmadığını, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak sonuç olarak kartımdan hem başarısız işlem için 700 TL çekildi, hem de sefer için ayrıca nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, başarısız biletleme işleminde kartımdan çekilen 700 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Nisan 2026 tarihinde saat 10.00’da yapılacak olan Lüks Fırat Turizm Malatya–Diyarbakır seferi için Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. PNR kodum 26D02EXDF’tir. Ancak biletleme işlemi gerçekleşmediği halde kredi kartımdan 700 TL tutarında çekim yapıldı. Sistemden bilet alamadığım için mecburen otogarda elden 700 TL ödeyerek biletimi almak zorunda kaldım.
Kartımdan kesinti olduğunu fark edince önce Lüks Fırat Turizm’i aradım, ancak bana Obilet’i aramam gerektiği söylendi. Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda da direkt olarak online asistana yönlendirildim ve canlı bir müşteri temsilcisine hiç ulaşamadım. Online asistan, iadenin 24 saat içinde gerçekleşeceğini yazmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Hem Obilet’in hem de Lüks Fırat Turizm’in bu süreçte beni ortada bırakmasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Obilet üzerinden kartımdan çekilen 700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkür ederim.
Sorun çözüldü
