to read complaints and reviews, or file yours.Balkonlu Oda Söz Verildi, Gerçekte Kapalı Bodrum Katı Oda Karşılandı
17.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Çanakkale Geyikli’deki Berfin Otel için, görselinde balkonlu olarak gösterilen bir oda satın aldık. Otele giriş yaptığımızda ise bizi Bodrum katta, tek camlı, telefonun bile çekmediği, ışık almayan kapalı bir odaya yerleştirdiler. Bu oda, Obilet’te bize gösterilen oda ile kesinlikle uyuşmamaktadır. Oda arkadaşımın klostrofobisi olduğu için bu şekilde yerin altında ve kapalı bir odada kalamıyor.
17.08.2026 tarihinde Obilet çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza ve ekran görüntülerini iletmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Buna rağmen tarafımıza, üst kategori odaya geçmek için farkı bizim ödememiz gerektiği söyleniyor. Biz zaten Obilet’te ilan edilen ve görseli balkonlu oda olarak sunulan odaya göre ödeme yaptık, ayrıca bir fark ödemeyi kabul etmiyoruz.
Talebimiz, Obilet’te ilan edilen ve bize gösterilen balkonlu odaya, 18.08.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal yerleştirilmemizdir. Obilet çağrı merkezinde 18.08.2026 sabahı görüştüğümüz E**** Hanım da talebimizi yetkiliye aktarmadan süreci uzatmaktadır. Acilen yetkili birinin bizi arayarak rezervasyonumuzla ilgilenmesini ve ücretsiz oda değişikliğimizi sağlamasını istiyoruz.
Aksi takdirde yaşadığımız mağduriyeti tüm detaylarıyla CİMER’e ve sosyal medya üzerinden ilgili mecralara ileteceğimizi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
