to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Çifte Ödeme Çekildi; İade Talep Ediliyor
Obilet üzerinden 25 Mayıs–31 Mayıs tarihleri için Erzurum Hotel Akgün’e rezervasyon yaptım. Ödeme aşamasında telefonuma gelen doğrulama kodunu ilk denememde yanlış girdiğim için sistem “ödeme iptal oldu” uyarısı verdi, daha sonra kodu doğru girince “işleminiz tamamlandı” şeklinde onay aldım.
Ancak Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde aynı rezervasyon için iki kez ödeme çekildiğini gördüm. Normalde ödemem gereken tutar 4.550 TL iken, aynı işlem benim adıma iki kere gerçekleştirilmiş ve hesabımdan toplam 9.100 TL çekilmiştir. Her iki işlemde de görünen rezervasyon numarası aynıdır: 499286071.
Otel rezervasyonumun geçerli şekilde devam etmesini, kesinlikle iptal edilmemesini, yalnızca aynı rezervasyon için fazladan çekilen 4.550 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve fazla tahsilatın acilen düzeltilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefonum açık ve ulaşılabilir durumdadır. Elindeki konaklama belgesinde son iptal tarihi bugün (1 Şubat) olarak görünmektedir. Hak kaybı yaşamamam için mükerrer çekilen 4.550 TL'nin iade işleminin bugün mesai bitimine kadar tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm
Teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki otel rezervasyonunuzu tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
