to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bilet İçin İki Kez Ödeme Alındı İade Talebim Karşılanmadı
11.09.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Düzce Güven firmasına ait Ankara (AŞTİ) Otogarı – Düzce Otogarı seferi için bilet almaya çalışırken ödeme sırasında “Ödeme gerçekleştirilemedi” hatası aldım. Ancak işlemi tekrar denediğimde bilet alındı ve kartımdan toplamda 549,50 TL iki kez çekildi. Yani aynı bilet için iki defa ödeme yapılmış oldu.
Kullandığım kartın son dört hanesi 7621’dir. Bilet bilgilerim: Sefer Tarihi 12.09.2025, saat 18:00, Koltuk No: 25, Peron: 037, PNR: 22610804, Obilet B002. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Düzce Güven Seyahat firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Düzce (Düzce Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
