to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmemesi Ve Haksız Kesintinin İadesi
Obilet üzerinden 19.07.2026 tarihinde saat 20:00 başlangıçlı, İstanbul Havalimanı Işıklar Köyü lokasyonundan teslim almak üzere 18.890 TL tutarında lüks segment araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde kredi notum gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 6.600 TL tutarında hizmet bedeli kesintisi yapılacağı, bu tutarın iade edilmeyeceği tarafıma söylendi. Aracın hiç teslim edilmediği ve kiralamadan yararlanmadığım bir durumda bu tutarın kesilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Araç teslim edilmediği için ödediğim tutardan hiçbir kesinti yapılmaksızın ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca belirtilen 6.600 TL hizmet bedeli kesintisinin hangi madde ve şartlara dayanılarak uygulanmak istendiğinin de yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
