to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumlarda Otobüs Bileti İptal Kuralı Eleştiriliyor
Karabük’ten Bursa’ya bugünün tarihi için saat 14.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Babaannemi kaybettiğim için aceleyle, mecbur kalarak bileti satın almak zorunda kaldım. Bileti aldıktan sonra yaklaşık saat 13.30 civarında iptal etmek için telefonla firmayı aradığımda, “son 6 saat kala iptal edemezsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Biletimi sadece 1 saat kala alabilmişken, böyle bir kuralı gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve ilgisiz tavırları beni çok rahatsız etti. Madem böyle bir kural var, o zaman biletleri en az 7 saat önce satışa kapatmaları gerekir. İnsanların acil, ani ve zor durumlarını hiç dikkate almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu şikayeti, benzer bir durumda olan başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum ve firmanın bu katı ve mantıksız iptal politikasını gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
