Açık Biletlerin Aile İçin Kullanılamaması Ve 1300 TL İade Talebi

Obilet uygulamasını kullanarak kendi hesabımdan anne ve babama bilet aldım. Daha sonra yaşanan sağlık sorunu nedeniyle bu biletleri açık bilete çevirmek zorunda kaldım. Şimdi toplam 1300 TL tutarındaki bu açık biletleri kullanmak istediğimde, biletlerin kendi adıma tanımlandığı ve bu nedenle ailem için kullanamayacağım söyleniyor.

Biletleri en başta anne ve babam için aldığım, ödeme ve işlem tümüyle benim üzerimden gerçekleştiği halde, açık bileti kullanmak istediğimde böyle bir kısıtlamayla karşılaşmamı mantıklı bulmuyorum. Uygulama üzerinden çözüm bulamadığım gibi, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, kimseyle doğru düzgün konuşup derdimi anlatamıyorum.

Açığa alınan biletlerin, ilk alım amacına uygun şekilde anne ve babam için kullanılmasını veya kullanılamıyorsa 1300 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorununun da giderilerek bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.