Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Açık Bilet İşleminden Sonra 490 TL İade Edilmedi

profile
Gökhan
20 Mart 10:16
6
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine 20 dakika içinde müşteri temsilcisi arayıp prosedürdeki durumu açıklayıp ücret iadesini gerçekleştirdi. Memnun kaldım, teşekkür ederim”

19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden bulunan 1.750 TL tutarındaki biletimi önce açık bilete çevirdiler, ardından bu açık bilet bakiyemi kullanarak 1.260 TL tutarında yeni bir bilet aldım. İşlem sırasında herhangi bir ek ödeme yapmadım, tutarın tamamı açık bilet bakiyemden düşüldü.

Bu durumda aradaki 490 TL tutarın banka hesabıma iade edilmesi gerekiyorken herhangi bir geri ödeme yapılmadı. PNR numaram VV002GGHH olup, konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Canlı yanıt sistemi de her defasında süreci başa sararak hiçbir çözüm üretmedi.

Obilet’in, açık bilet işleminden sonra yeni bilet alımında oluşan 490 TL farkı, ödeme yaptığım banka hesabıma ivedilikle iade etmesini talep ediyorum.

acik-bilet-isleminden-sonra-490-tl-iade-edilmedi-1.jpg
20 Mart 10:27 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

20 Mart 10:36

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Gökhan
Gökhan
20 Mart 10:38

Şikayetim üzerine 20 dakika içinde müşteri temsilcisi arayıp prosedürdeki durumu açıklayıp ücret iadesini gerçekleştirdi. Memnun kaldım, teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet İade Talebime Dönüş Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Batuhan
01 Ekim 2025 12:53
186
Benzer Şikayet Yaz