280 TL'lik Seferde Otobüs Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, Ücret İadesi Talebi

Ben Turizm ile Obilet üzerinden Denizli Otogar’dan Aydın Söke’ye 280 TL bedelle aldığım, PNR numarası khyj143 olan saat 10.00 seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sefer günü kalkış saatinden yarım saat önce Denizli Otogar’a gidip 14 numaralı peronda beklememe rağmen benim otobüsüm hiç gelmedi, bunun yerine aynı firmanın farklı bir seferi perona yanaştı. Saat 10.00’ı geçmesine rağmen benim biletli olduğum sefer ortada yoktu. Biletimde ve sistemde kalkış saati net şekilde 10.00 olarak görünmesine rağmen, herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edildim.

Saat 10.00’dan sonra firmaya ait telefon numarasını iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Canlı takip ekranından kontrol ettiğimde ise, benim binmem gereken otobüsün çoktan yola çıkmış ve Aydın yönüne ilerliyor olduğunu gördüm. Otogarda da firma yetkilisine ya da görevli birine ulaşıp durumu izah edebileceğim kimse bulamadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefonlarıma dönüş sağlanmadan ve otogarda muhatap bulamadan seferim gerçekleştirilmiş gibi gösterilerek mağdur bırakıldım. Bu nedenle kullanamadığım sefer için ödediğim 280 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.