to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kamera Çalışmıyor, İade Talebi
O-kam Pro 4g sim kartlı kamerayı yaklaşık 3 gün önce satın aldım ve cihazı kurmaya çalıştığımda sürekli “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. Cihazı yeni almama rağmen bir türlü kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili teknik destek birimiyle görüştüm, bana sim kartı değiştirmemi söylediler ancak sim kartı değiştirmeme rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve cihaz hâlâ çalışmıyor. Ürünü aldığım günden beri verilen hiçbir yönlendirme işe yaramadı.
4800 TL ödeyerek aldığım bu kamerayı hiç kullanamadığım için ürünün iadesini talep ediyorum. Cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz “kimlik doğrulama başarısız” hatası çoğu zaman cihaz kaynaklı değil; kullanılan sim kartın veri erişimi, apn ayarı, operatör uyumluluğu veya aktif olmayan internet hizmetlerinden kaynaklanabilmektedir. Tarafınızla yapılan teknik destek görüşmesinde sim kart değişimi önerilmiş olup, buna rağmen sorunun devam ettiğini belirtmeniz üzerine cihazın detaylı teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Bu aşamada ürünün ayıplı olup olmadığı ancak teknik servis kontrolü sonrasında netleşebilmektedir. Cihazınızın inceleme sürecinin başlatılabilmesi için; * Sipariş numaranız, * Kullanılan sim kart operatörü, * Hata ekranı görüntüsü, * İletişim bilgileriniz ile birlikte cihazı teknik servisimize yönlendirmenizi veya detaylı bilgi göndermenizi rica ederiz. Teknik inceleme sonucunda ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, yasal süreç kapsamında gerekli destek tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
