to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ürünü Değiştirmedi, Aynı Bozuk Kamera Döndü
Trendyol üzerinden satın aldığım okampro 3012 güvenlik kamerasını, bozuk olduğu için 26.04.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün bana geri geldi ancak kameradaki donma sorunu aynen devam ediyor, ürüne hiçbir işlem yapılmamış gibi duruyor.
Servis tarafı mesajlarda ürün değişimi yapıldığını söylüyor ancak elime gelen kamera yine kendi eski kameram, herhangi bir değişim ya da onarım yapılmadığı çok net anlaşılıyor. Buna rağmen “değişim yapıldı” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.
Okampro’nun ya gerçekten sıfır bir ürün ile değişim yapmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hep bağlantı hatası veriyor
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım o Kam 3012 model güvenlik kamerasını aldığım günden beri sürekli “çevrimdışı” hatası verip kopmalar yaşadığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz. Kamera devamlı çevrimdışı göründüğü için asıl amacı olan güvenliği sağlayamıyor.
Sorunla ilgili olarak satıcıya ve o Kam Pro yöneticisi Uğur Bey’e ulaştık. Uğur Bey, ürün değişiminin yapıldığını söylemesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadan aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi ve yaşadığım arıza aynen devam etti.
Ürünü aldığım günden bu yana kesintisiz devam eden bu sorun nedeniyle o Kam 3012 model kameramın gerçekten sorunsuz ve çalışır durumda olan bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Mesajlar burada
Yapılan incemeler neticesinde 2 ürününüzün de değiştiği görülmektedir. 1 ürün komple kasası ile birlikte diğer ürün anakartı değişmiştir ikisininde yeni kimlik numaraları sisteme girilmiş tarafınıza iletilmiştir. Ürün sizleri mağdur etmemek adına incelemeye dahi alınmadan değişim yapılarak sevk edilmiştir.
