to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Ürünlerin İadesi Ve Para İadesi Talebim Reddedildi
O-Kam markasından Antep’teki bir firmadan telefonla sipariş vererek güneş enerjili kameralar satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hiçbirisi çalışmıyordu. Bunun üzerine, elimdeki fatura ve Aras Kargo takip numarası ile birlikte tüm ürünleri 15/08/2025 tarihinde firmaya geri gönderdim. Ürünlerin iadesini ve para iadesi talebimi ilettim, çünkü müşterim de siparişi iptal etti.
Firma ile M***** Bey aracılığıyla görüştüm. Kendilerine para iadesi istediğimi, ürünleri tekrar almak istemediğimi açıkça belirttim. Ancak bana para iadesi yapılmayacağı, istersem yeni ürün gönderebilecekleri, ürünleri istemezsem de ürünlerin firmada kalacağı söylendi. Bu yaklaşım hem etik değil hem de yasal haklarımı ihlal ediyor. Üstelik ürünler sıfır ve garanti kapsamındaydı.
17.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağdur edildim. Sorunumun çözülmesini, para iademin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu tür bir mağduriyet yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
