Kargo Çıkışı Olmadan Teslim Edildi Görünmesi Ve İade Talebi

Pazarama üzerinden nzr Nargile satıcısından 7 Eylül tarihinde 439844693 numaralı siparişim ile bir adet köz ocağı satın aldım. Ürünün bedeli olarak 592 TL ödedim ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detaylarında ürünün teslim edildiğine dair bilgi verildiğini ilettiler fakat ortada ne bir kargo çıkışı ne de teslimat var. Kargoya verilmeyen bir ürünün nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlamıyorum. Pazarama ile en az 3 defa iletişime geçmeme rağmen her defasında sadece kayıt açıldığı, aciliyet bildirildiği ve ilgili birimlere iletildiği söylendi; fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Ben artık “kayıt açıldı, mail atıldı, aciliyet bildirildi” cümlelerini değil, parasını ödediğim ürünün gerçekten kargoya verilmesini ya da verilemiyorsa siparişimin iptal edilip ödediğim 592 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.