Kargo Durumu Çelişkisi Güveni Sarsıyor Ve Müşteri Desteği Sessiz

Pazarama üzerinden eşya marketi isimli satıcıdan 606675401 numaralı siparişi verdim. Ürünü sipariş ettikten yaklaşık 20 dakika sonra hem kargoya verildi bilgisi hem de teslim edilemedi şeklinde bildirimler geldi. Bu kadar kısa sürede kargoya verilip ardından teslim edilemedi uyarısı çıkması satıcıya ve sisteme karşı ciddi güvensizlik oluşturmaktadır.

Bugün saat 13.00 civarında yaşanan bu durumla ilgili olarak iki kez online destek üzerinden, iki kez de müşteri hizmetleri numarasını arayarak görüşme yaptım. Her seferinde konunun aciliyetini iletmeme rağmen sadece not alındığı ve iletileceği söylendi, ancak ne satıcıdan ne de Pazarama tarafından somut bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, sipariş verdiğim ürünün tarafıma gerçekten kargolanmasını ve bu sürecin hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Pazarama tarafından daha dikkatli ve ilgili davranılmasını talep ediyorum.