to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Nuxe Advent Takvimi İçin Hızlı Ve Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum
Nuxe markasının Trendyol’daki resmi mağazasından 7 Kasım tarihinde bir Advent calendar satın aldım, ürün 10 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda 11 numaralı kutunun hiç olmadığını fark ettim, yani takvim eksik ve kusurlu şekilde gönderilmiş.
Bu ürünle ilgili Youtube.com, Instagram ve TikTok hesaplarımda üç ayrı video içeriği hazırlamayı planlıyordum. Youtube.com’da kutuyu detaylı anlattığım, tek tek açıp yorumladığım uzun bir video, TikTok’ta ürünleri denerken kullanacağım eğlenceli bir video, Instagram’da da tüm kutuları hızlıca açtığım kısa bir video olacaktı. Aynı zamanda bu Advent calendar’ı takipçilerime hediye etmeyi düşünüyordum. Ürün eksik geldiği için hem içerik planım aksadı hem de takipçilerime karşı mahcup oldum.
Trendyol üzerinden ve Nuxe tarafıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Çocukluğumdan beri severek ve güvenerek kullandığım bir marka olduğu için bu durum beni hem üzdü hem de şaşırttı.
Markanın bu yakışmayan durumu hızlı ve yakışır bir çözümle telafi etmesini, eksik gönderim ve yaşanan hayal kırıklığı için tatmin edici bir adım atmasını bekliyorum.
Gelişme
7 Kasım tarihinde Trendyol’daki Nuxe mağazasından Nuxe advent calendar satın aldım. Bu kutunun içinden çıkan Honey Lip Care ürünü sorunlu geldi. Ürünü elime aldığımda aplikatörünün olmadığını gördüm ve bu yüzden ürünü hiç kullanamıyorum.
Bu advent calendar’ı içerik üretmek, video çekmek ve sonrasında içindeki ürünleri takipçilerime hediye etmek amacıyla almıştım. Kutudan çıkan Honey Lip Care ürününün eksik ve kullanılamaz halde olması hem içerik planımı bozdu hem de takipçilerime karşı mahcup olmama neden oldu.
Aplikatörü olmayan bu dudak bakım ürününü kullanma imkanım olmadığı için mağdur oldum. Advent calendar içinden çıkan bu ürünün eksiksiz ve aplikatörlü yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef içerisinden çıkan gloss da bu şekilde çıktı bunda ne yazık ki sonradan fark ettim eklemek istiyorum
Nuxe advent calendar ürününü Trendyol’daki Nuxe mağazasından satın aldım. Takvimden çıkan Honey Lip Care ürününün aplikatörü kırık şekilde çıktı ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünü aslında video çekmek ve birine hediye etmek için almıştım, bu yüzden hasarlı çıkması beni ayrıca zor durumda bıraktı. Ürünü sorunsuz bir şekilde, eksiksiz ve kullanılabilir halde almak isterken kırık aplikatörle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Advent calendar gibi özel bir setin içinden hasarlı ürün çıkması markaya olan güvenimi zedeliyor. Kırık çıkan Honey Lip Care ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca Nuxe markasına yakışan şekilde ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
