Ayıplı Ürün Ve Yasal İade Talebinin Reddedilmesi

Nuvola_boutiquee isimli butikten Shopier üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. 13 Temmuz’da teslim edilen ürün hem beden olarak küçük hem de yırtık şekilde geldiği için ürünü iade etmek istedim. Sitede beğendiğim başka bir ürün bulamadığım için de özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Instagram hesapları üzerinden yazdığımda bana iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak Shopier üzerindeki mağaza sayfalarında yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin “Cayma Hakkı” bölümünde açıkça iade hakkımın bulunduğunu gördüm ve bu maddeyi ekran görüntüsüyle birlikte kendilerine iletmeme rağmen ısrarla iade kabul etmeyeceklerini yazmaya devam ettiler. Ardından iade kodu ve kargo bilgilerini talep ettim fakat yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Instagram sayfalarına yaşadığım sorunu belirten yorumlar yazdığımda yorumlarım siliniyor ve ardından yorumlar tamamen kapatılıyor. Değişim yapmayı da kabul ettim, bunu da yazdım fakat ona da cevap verilmedi. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın sözleşmeye rağmen yok sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Shopier’de yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan cayma ve iade hakkımın uygulanmasını, ayıplı gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.