IMEI Klonlu Xiaomi Telefonu İçin Fatura Yokluğu Ve Değişim Talebi

İdefix üzerinden Nuvio satıcısından Xiaomi Mi 15t Pro CEO model telefonu mart ayında satın aldım. Dün itibarıyla e-Devlet üzerinden yaptığım sorguda cihazımın IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını ve klonlandığını öğrendim. Henüz garanti sürem bitmedi, yaklaşık 16 ay garanti sürem bulunmasına rağmen şu anda IMEI klonlama sorunu yaşıyorum.

Satıcıya kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir iletişim kanadı yok. Cihazla birlikte tarafıma fatura da gönderilmediği için garantiye başvuramıyor, yasal haklarımı kullanmakta zorlanıyorum. İdefix müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, sağ olsunlar ilgileniyorlar ancak kendi sistemlerinin kısıtlı olduğunu, bu nedenle şu an için somut bir çözüm üretemediklerini ifade ettiler, hala çaba göstermelerine rağmen sonuç alamadık.

IMEI’si klonlanmış, faturası gönderilmemiş bu cihazla ilgili olarak, tarafıma fatura bilgilerimin iletilmesini, IMEI sorunumun çözülmesini veya cihazımın mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem Nuvio satıcısının hem de İdefix’in bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.

Semih b.