Azur | Ümit Teknoloji Aldığım Cihazın IMEI Sorunu

Xiaomi 15 Ultra model telefonu 21.10.2025 tarihinde İdefix mağazasından ithalatçı garantili olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra hattıma “IMEI’niz sahtedir, cihazınız kapanacaktır” şeklinde bir yasal uyarı mesajı geldi ve telefonun IMEI klonlu olduğu ortaya çıktı. Bu durum hem güven verici değil hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İthalatçı firmanın herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, sadece mail yoluyla irtibat kurmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında bana ne bir garanti belgesi ne de ithalatçı firma bilgisi verildi. Gelen mesajda hattımın belirli bir süre sonra kapanacağı belirtiliyor ve bu süre yaklaşırken halen net bir çözüm sunulmamış olması beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Bu nedenle, IMEI klon problemi yaşayan bu cihazın iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Cihazdan ve yaşadığım süreçten memnun değilim, hattımın kapanma riskiyle baş başa bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.