to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünün etiketi kesik geliyor. Renk yanlış gelmiş ama ikna olmuyorlar. Etiket de kesik olduğu için hangi renk olduğuna karar veremiyoruz. Bana sunulan çözüm önerisi iade et ve bana şöyle bir tavır takınılıyor: 'Siz acaba kahverengi rengini bilmiyor olabilir misiniz?' Müşteri ile iletişim şekli bu mudur? Benim aldığım ürünün etiketi neden kesik? Etikette yazan renk neyse ben 'Okey' diyeceğim ama etiketin yarısı yok. Depoda bu yoğunlukta bana bir şeyleri kanıtlamaya çalışmak zorunda değillermiş. O yüzden kahverengi etiketin ürününü atmamakta ısrarcılar. Kahverengi etiketini atın, kod aynıysa ben 'Tamam' diyeceğim. Çözüm önerisi sunma konusunda müşteri odaklı değiller. İade et. Bu mudur çözümünüz?
İki hafta önce sipariş ettiğim bej renkli kabanın yanlış rengi gönderildi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü geri gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo şirketi ürünün ellerine ulaştığını belirtti. Ne yazık ki sadece para iadesi de yapılmadı ve üç gün geçmesine rağmen hala b...
Kargocu dağıtıma çıkmadan beni aramadan ürünü iadeye yolluyor. Herkese her yere yazmama, sürekli müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ürünler size geri dönüyor. Kargomsende hatasını anlayıp kupon tanımlıyor. Size neredeyse her gün yazmama rağmen paketteki ürünlerimin yarısını başkasına satıp bana ek...
2 haftayı aşkın süredir bir sipariş oluşturdum. Ön sipariş ürünü falan da değildi. Bu arada özellikle dikkat ettim. Sonra 3-4 gün geçti. Kargolanmayınca mesaj attım. 'Bir siparişiniz ön sipariş ürünüdür hanımefendi, ayın 18'inde kargolanacaktır' dediler. Anlayışla karşıladım. Sonra ayın 15'inde karg...
Modamız Bir sitesinden krem renkli bir ayakkabı aldım fakat ürünün rengi siyah gönderildi. Sipariş oluşturmamın nedeni bu üründü, o da hatalı gönderildi. Değişim hakkı yok, iade yapılır anlarım fakat aynı ürünü almak istediğimde karşıma kargo ücreti çıkıyor. İlgili firmayı aradım, durumu izah ettim...
Talep ettiğimiz ürün kesinlikle elimize ulaşmayıp farklı bir ürün gelmiştir. Konu ile ilgili firmaya mail attım ve stoklarda varsa ürünlerimizi istedim. Ancak karşımızda hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor. Uzaktan mesafeli satış olduğu için en sonunda cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve kartıma ge...
Yorumlar