Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasındaki Sürekli Hatalar Hediyemi Almamı Engelliyor

Didem
11 Aralık 12:18
105

Uzun süredir Nutella’nın kendi uygulamasını kullanarak bir bıçak ve tava hediyesi almak istiyorum; ancak yaklaşık 3 yıldır farklı hatalarla karşılaştığım için işlemi tamamlayamıyorum. Başta adresimi yazıp onay verdikten sonra sürekli hata veriyordu. Daha sonra ürüne tıkladığım anda hata vermeye başladı. Şu anda ise artık uygulamaya girerken bile açılmıyor ve her defasında farklı bir sorunla karşılaşıyorum.

Android telefon kullanıyorum ve her hediye yüklendiğinde tekrar tekrar denememe rağmen uygulama ya hata veriyor, ya atıyor ya da hiç açılmıyor. Bu sebeple 3 yıldır bıçak ve tava almak için uğraşıyorum. Bu nedenle başka bir ürünü de seçemiyor ve değerlendiremiyorum. Üstelik her yıl hesabımdan puan eksiltiliyor; ama ben uygulamadaki teknik sorunlar yüzünden hiçbir hediyeyi kullanamadan puan kaybediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 30 kez iletişime geçtim. Sürekli olarak “güncelleme yapın”, “yoğunluk var” gibi aynı cevapları alıyorum. Fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. Artık yaşadıklarım nedeniyle kendimi resmen oyalanıyormuş, benimle ilgilenilmiyormuş gibi hissediyorum ve bu durum yıllar içinde bende takıntı haline gelip psikolojimi olumsuz etkilemeye başladı.

Puanlarımın akıbetinden çok, 3 yıldır uğraştığım halde bir türlü alamadığım bıçak ve tavanın artık tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yılbaşında puanların yeniden silinecek olmasını bildiğim halde hâlâ aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve bu durumun bir an önce son bulmasını talep ediyorum.

11 Aralık 16:00 (Şikayetten 3 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

11 Aralık 16:00

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ceyda sonuçtan memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanlarım Çöp Oluyor, Hediye Ve Sistem Sorunları Bitmiyor!

Ceyda
24 Kasım 11:38
280
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Biriktirdiğim Puanlarla Hediyelere Ulaşamıyorum, Mağdurum!

Beyza
03 Ekim 09:17
712
yillardir-biriktirdigim-puanlarla-hediyelere-ulasamiyorum-magdurum-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçememek ve Sürekli Stok Yok Sorunu

Oğuzhan
03 Aralık 16:09
461
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Hediye Alamama Sorunu

Aybüke
04 Aralık 11:43
453
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-hediye-alamama-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz