Nutella Uygulamasında Stokta Görünen Hediyeleri Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Nutella uygulamasını iPhone telefonumda aktif olarak kullanıyorum ve uygulamada oldukça yüksek puanım birikti.

Yaklaşık bir haftadır her gün yeni hediyeler geliyor. Bazılarını yakaladım, bazılarını yakalayamadım. Yakalayamadıklarımla ilgili bir şey söyleyemem fakat yakaladığım ve sepete eklediğim hediyeleri onaylama aşamasında alamıyorum.

Örneğin, dün Nutella’nın tavasını, bugün ise Nutella kazaklarını stokta var olarak görüp sepete ekledim. Onaylama kısmına geldiğimde ya hata veriyor ya da stok tükendi uyarısı çıkıyor. Ancak tekrar hediye kataloğuna girdiğimde aynı ürünün hâlâ stokta olduğunu görüyorum. Yani hediye kataloğunda stokta görünen ürün, sepete geçtiğimde stokta yok olarak görünüyor ve ürünü bir türlü alamıyorum.

Bugün bu yaşadığım durumun tüm ekran görüntülerini, saat ve dakika bilgileriyle birlikte aldım; ekran görüntülerinde de ürünlerin aynı anda hem stokta var göründüğü hem de sepette stokta yok uyarısı verdiği açıkça görülmektedir. Uygulamada bu kadar puan toplamış olmama rağmen, stokta var görünen ve sepetime eklediğim ürünleri onaylatamamak beni gerçekten rahatsız ediyor ve mağdur hissettiriyor.

Nutella uygulamasındaki bu teknik sorun nedeniyle, stokta var görünen ve sepete eklediğim hediyeleri sorunsuz şekilde onaylayarak alabilmek istiyorum. Ekran görüntülerim incelenerek hesabımdaki puanların karşılığındaki hediyelerin tarafıma teslim edilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.