Nutella Uygulamasında Sürekli Stok Sorunu Ve Ürünlere Erişememe

Yıllardır Nutella uygulamasında aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur olduğumu düşünüyorum. Puanlarımı kullanarak ödül almaya çalışıyorum, tam saatinde uygulamaya giriş yapmama rağmen stokta görünen ürünleri bir türlü alamıyorum. Özellikle tava ve termosu almaya çalışıyorum, gerçekten ihtiyacım var fakat sistem buna izin vermiyor.

Son iki gündür yaşadıklarım bu durumun ne kadar can sıkıcı olduğunu gösteriyor. Dün kazak almak istedim, ürün stokta görünmesine rağmen alamadım. Bugün de saat tam 11.00’de uygulamaya girdim, kendi kendine beni sistemden attı. Tekrar giriş yaptığımda tava, termos ve spatula stokta görünüyordu fakat yine satın alamadım. Telefona 10.52’de bildirim geldi, stok gelir gelmez alabilmek için 8 dakika boyunca uygulamanın içinde bekledim, stoğu yakalamama rağmen işlem tamamlanmadı.

Bu süreçte uygulama üzerinden geri bildirim de bıraktım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Nutella gibi bir markanın insanlarla bu şekilde adeta dalga geçer gibi bir sistemle ilerlemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Uygulamadaki teknik sorunun giderilmesini, gerçekten stoğu yakalayan ve puanını kullanmak isteyen kullanıcıların ürünleri alabilmesini ve özellikle uzun süredir almaya çalıştığım tava ve termosun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.