Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Almak İmkansız Mı?

Uzun zamandır Nutella uygulamasını iPhone cihazımda kullanarak puan biriktiriyorum. Şu anda hesabımda 2246 puan bulunuyor. Ancak tava, kazak, bıçak gibi hediyeleri puanım yeterli olmasına rağmen bir türlü alamıyorum.

Uygulamanın başında bekleyip hediyeler yüklendiği an seçim yapıyorum. Hediyeyi seçip işlemlere devam ettiğimde ya uygulama hata veriyor ya da son aşamaya geldiğimde “stok bitti” uyarısı alıyorum. Ekranda hediyeler gösterilmeye devam ediyor fakat iş almaya gelince sistem buna izin vermiyor.

Özellikle son bir aydır bu problemi sürekli yaşıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe ve güncelleme yapmama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Artık bunun kasıtlı yapıldığını, hatta bu hediyelerin kimse alamazsın diye stok bitti olarak güncellendiğini düşünmeye başladım.

Uygulamada herhangi bir iletişim kanalı bulunmadığı için yaşadığım sorunu buradan iletmek zorunda kaldım. Uygulamanın, hediyeler yüklendiği zaman gerçekten kullanılabilir ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, biriktirdiğimiz puanların karşılığını almamızın sağlanmasını talep ediyorum.