Nutella Uygulamasında Puanlarım Boşa Gidiyor, Ödüllere Ulaşamıyorum

Nutella uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve düzenli olarak puan biriktiriyorum. Ancak şimdiye kadar bir kez bile ürün ödülü alamadım. Uygulamadan stokları çeşitli aralıklarla yenilenen ödül ürünler için bildirim gelir gelmez tıklıyorum, bazı zamanlar sayfa hiç açılmıyor, çoğu zaman da hata veriyor. Sayfa açıldığında ise çoğu zaman bildirim gelir gelmez, zamanında tıklamama rağmen ürünler çoktan tükenmiş oluyor ya da stokta gözükmesine rağmen “tükendi” uyarısı alıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce ekran görüntüleriyle birlikte destek birimine durumu ilettim. Bana stokların yenileneceği ve takipte kalmam gerektiği söylendi ancak her stok yenilendiğinde aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve hâlâ hiç ürün ödülü alamadım.

Bunca zamandır emek verip puan biriktirmiş olmama rağmen süre dolduğunda tüm puanlarımın sıfırlanacak olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulamadaki teknik ve stokla ilgili sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve biriktirdiğim puanlarla mutlaka ödül alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.