Nutella Uygulamasında Puanlarla Ürün Almak İmkansız Hale Geldi

Nutella mobil uygulamasındaki puan karşılığı ürün kampanyasından uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Puanlarım olmasına rağmen, ürünler yayına girer girmez uygulamaya giriyorum, büyük uğraşla sepetime ekleyebiliyorum fakat ödeme aşamasında sürekli “beklenmedik hata” uyarısı alıyorum ve birkaç saniye içinde ürünler tükendi görünüyor. Sonuç olarak hiçbir ürün alamıyorum.

Aralık ayından itibaren haftalardır, günlerdir elimde telefonla beklememe rağmen istediğim hiçbir ürünü alamadım. Puanlarımın yıl sonunda silinecek olmasına rağmen sistemin bu şekilde çalışması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun tesadüf olduğuna artık inanmıyor, kampanyanın adil olmadığını ve çekiliş veya stok süreçlerinin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Nutella’dan, mobil uygulamadaki bu hatanın ve stok yönetiminin şeffaf biçimde açıklanmasını, puanlarım silinmeden önce hakkaniyetli bir şekilde ürün alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uygulamayı sileceğimi ve Nutella’ya olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi belirtmek isterim.