Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Biriktirdiğim Puanlarla Ödül Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

profile
Gamze
04 Aralık 2025 19:57
103

Nutella uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum ve aylardır aynı sorunu yaşamama rağmen bir çözüm üretilmedi. Uygulamada biriktirdiğim çok sayıda puanım var ve bu puanlar yıl sonunda silinecek olmasına rağmen, verilen ödülleri bir türlü yakalayamıyorum.

Çocuklar uygulamadaki puanları görüp bir şeyler istiyorlar, ben de “tamam, alırız” diyorum. Uygulamadan bildirim geliyor, anında tıklıyorum ancak çoğu zaman ödül ya hemen “tükendi” görünüyor ya da uygulamaya girdiğimde henüz stok açılmamış oluyor. Sürekli bu durumla karşılaştığım için gerçekten mağdur hissediyorum. Kullanıcıdan 7/24 uygulamada stok açılmasını beklemesi mi isteniyor, yoksa konulan stoklar o kadar mı az ki saniyeler içinde bitiyor, bunu anlamıyorum.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce kendi uygulamanız üzerinden de şikayetimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerinize ciddi miktarda para verip puan topluyoruz ancak hak edilen puanların karşılığında somut bir şey alamadan puanların yıl sonunda silinecek olması büyük haksızlık. Bu süreçte emeğimin ve harcadığım paranın karşılığının verilmediğini düşünüyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Telefon numaram üzerinden hesabıma ulaşıp, biriktirdiğim puanlarımın karşılığını alabileceğim şekilde makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

05 Aralık 2025 16:33 (Şikayetten 20 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

05 Aralık 2025 16:33

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Ödül Alamama Ve Şeffaflık Sorunu

profile
24 Kasım 2025 12:02
281
Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Ödül Alamama Ve Şeffaflık Sorunu
Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Ödül Alamama Ve Şeffaflık Sorunu
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-odul-alamama-ve-seffaflik-sorunu-5.jpg
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-odul-alamama-ve-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-odul-alamama-ve-seffaflik-sorunu-3.jpg
1
Beril sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanların Silinmesi Ve Hediyeye Erişimde Adaletsizlik

profile
Beril
01 Aralık 2025 15:35
240
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Kazak Hediyesi Stok Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ayfer
03 Aralık 2025 15:41
285

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Kazanamamak Can Sıkıcı

profile
Aylin
02 Aralık 2025 23:10
294
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

profile
Ayten
02 Aralık 2025 15:41
157
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-3.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz