Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Süreklilik Arz Eden Sorunlar

profile
03 Aralık 2025 16:19
367

Uzun süredir kullandığım Nutella uygulamasında, hediye ve puan sistemiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir kapakların içindeki kodları uygulamaya girerek puan biriktiriyorum. Şu anda hesabımda 3750 puan bulunuyor; ancak bu puanları sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hediye tanımlandığında önce mail geliyor. Ben uygulamaya ve ilgili sayfaya girdiğim anda hediyenin doğrudan “tükendi” olarak göründüğünü fark ediyorum. Uygulama açıkken bile mail geldiği anda sayfayı açmama rağmen sistemde hediye yokmuş gibi davranıyor ve sürekli “tükendi” ibaresi ile karşılaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor.

Ayrıca, bu sene getirilen yeni sistemde yeni kod yüklendiğinde hediye çekilişine katılma veya puan kazanma imkânı veriliyor. Ancak eski çekiliş sayfasına girmediğim halde, ana menüden girdiğim kodlardan kazandığım puanları da verimli şekilde kullanamıyorum. Hem puanlar hesabımda birikiyor hem de bu puanlarla hediye alma kısmında sürekli sorun yaşıyorum.

Nutella uygulamasındaki hediye ve puan sisteminin teknik olarak gözden geçirilmesini, özellikle hediyelerin mail gelir gelmez “tükendi” görünmesi sorununun düzeltilmesini ve hesabımda biriken 3750 puanın kayba uğramadan hakkaniyetli şekilde kullanılabilmesi için tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-sureklilik-arz-eden-sorunlar-1.jpg
03 Aralık 2025 16:39 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puan Ve Hediye Sistemi Sorunları: Hak Ettiğim Kazanımlar Tanımlanmıyor

profile
Hakan
02 Aralık 2025 15:50
303
nutella-uygulamasinda-puan-ve-hediye-sistemi-sorunlari-hak-ettigim-kazanimlar-tanimlanmiyor-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Kazanamamak Can Sıkıcı

profile
Aylin
02 Aralık 2025 23:10
291

Kazandığım Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ayşegül
28 Kasım 2025 17:41
775

Nutella Uygulamasında Hediye Kazanma Aşamasında Sürekli Sistem Hatası Ve Mağduriyet

profile
02 Aralık 2025 15:42
302
nutella-uygulamasinda-hediye-kazanma-asamasinda-surekli-sistem-hatasi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

profile
Ayten
02 Aralık 2025 15:41
156
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-3.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz