to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanarak ürünlerden çıkan kodları giriyor ve puan biriktiriyorum. Ayrıca haftada bir kere tarif paylaşarak düzenli olarak 25 puan kazanıyordum. Yaklaşık altı aydır tarif yapmama ve uygulamada gerekli adımları eksiksiz tamamlamama rağmen bu puanlar hesabıma hiç tanımlanmıyor.
Buna ek olarak uygulamada hediye kısmında da ciddi bir sorun yaşıyorum. Hediye olarak sunulan ürünlerin sanki sadece numunelik ve çok sınırlı sayıda yüklendiğini düşünüyorum, insanlar saatlerce uğraşmasına rağmen karşılığını alamıyor. Ben de hak ettiğim hediyeyi seçmeme rağmen sistem hata verdi ve hediyeyi alamadım, hediyem hesabıma tanımlanmadı.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “bakarız, döneriz” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorunlarım devam ediyor. Nutella gibi bir markanın kullanıcılarını bu kadar oyalayan, puan ve hediye sistemini bu kadar belirsiz hale getiren bir uygulama deneyimi sunmasını açıkçası hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
Nutella’dan, tariflerden kazanamadığım puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini, hediye seçimimde yaşadığım hata nedeniyle alamadığım hediyemin tarafıma tanımlanmasını ve uygulamadaki puan/hediye sisteminin şeffaf, adil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Nuella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve şu anda hesapta biriken yaklaşık 4000 puanım bulunuyor. Uygulama üzerinden özellikle Tefal krep tavası ve yılbaşı kazağı hediyelerini seçmek istiyorum, hatta bu hediyeler için bildirimler de geliyor. Ancak hediyeler uygulamada aktifleştiği anda "tüken...
30 Eylül 2025 tarihinde Nutella uygulaması üzerinden, kapağın altındaki kodları kampanyaya dahil olarak termos hediyesi kazanmak amacıyla girdim. İşlemi doğru şekilde gerçekleştirdim; ancak termos beklerken sistem bana puan hediyesi verdi. Açıklama bölümünde de puan dışında herhangi bir bilgi yer al...
Nutella uygulamasından kazanmış olduğum puanlarımla istemiş olduğum hediyeyi uzun bir zamandır alamıyorum. Bu durum Nutella'ya olan güvenimi sarsmış durumda. Kazandığım puanlarımla hak ettiğim hediyeyi almak için daha fazla beklemek istemiyorum. Uygulamadaki hediyelerle ilgili fazla stokların güncel...
Nutella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve ürün kapaklarından çıkan şifreleri düzenli olarak yüklüyorum. Bu şifrelerle kampanyadan 2 adet tabak kazandım. Tabağın biri teslim edildi, ancak diğer tabağım yaklaşık 2 aydır hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada, bu kazandığım ama gelmeyen tabakla ilgil...
Nutella’nın kapak altı kampanyasından topladığım puanlarla hediye kazanmak istiyordum. Uzun süre boyunca ürün alarak toplamda 5525 puan biriktirdim ve hem resmi kampanya sitesi hem de uygulama üzerinden hediyeler için kullanmayı denedim. Ancak sistemde stoklara yeni hediye eklense bile çok kısa süre...
Yorumlar