Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

Ayten
02 Aralık 15:41
139

Yıllardır Nutella uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden hediye verileceği zaman bildirim geliyor, belirtilen saatte hediye sayfasına girip bekliyorum. Ancak hediye tam yükleneceği anda uygulama hata veriyor ve sayfa açıldığında hediyelerin 3 saniye içinde tükendiği yazıyor. Bu durumun teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum çünkü uzun süredir aynı döngü yaşanıyor.

Yaklaşık 2–3 yıldır hediye sayfasının sadece kullanıcıları cezbetmek için kullanıldığını, gerçekte ise vaat edilen hediyelere erişim imkanı tanınmadığını gözlemliyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili olarak yaklaşık 1 yıl önce destek talebi oluşturdum. Durumu detaylıca iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Uygulamadaki bu süreçle ilgili ekran görüntüleri de aldım ve inceleme yapılması halinde durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Nutella uygulamasının puan toplama ve hediye vaadiyle kullanıcıları teşvik ettiğini, ancak bu puanları kullanmaya fiilen imkan tanımadığını ve bunun yanıltıcı bir reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum. Uygulamadaki hediye ve puan sisteminin şeffaf, adil ve gerçekten erişilebilir olacak şekilde düzenlenmesini, teknik sorun varsa açıklanmasını ve mağduriyet yaratan bu yanıltıcı durumun giderilmesini talep ediyorum.

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-3.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-1.jpg
03 Aralık 14:38 (Şikayetten 22 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

03 Aralık 14:38

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Sistemi Adaletsizliği Ve Erişim Sorunu

Çiğdem
26 Kasım 14:30
320
nutella-uygulamasinda-hediye-sistemi-adaletsizligi-ve-erisim-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-sistemi-adaletsizligi-ve-erisim-sorunu-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasındaki Hediye Kampanyalarında Adaletsizlik Ve Mağduriyet

Mustafa
30 Kasım 21:25
390
nutella-uygulamasindaki-hediye-kampanyalarinda-adaletsizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Kazandığım Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşegül
28 Kasım 17:41
712

Biriken Puanlarla Hediye Alımında Uygulama Hatası Ve Puanların Silinme Riski

Alpay
02 Aralık 15:41
370
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Damla
23 Nisan 11:20
582
Benzer Şikayet Yaz