Ana Sayfa
Nutella
Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

ID:34422209

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

Ayten

Nutella

02 Aralık 15:41

139

Yıllardır Nutella uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden hediye verileceği zaman bildirim geliyor, belirtilen saatte hediye sayfasına girip bekliyorum. Ancak hediye tam yükleneceği anda uygulama hata veriyor ve sayfa açıldığında hediyelerin 3 saniye içinde tükendiği yazıyor. Bu durumun teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum çünkü uzun süredir aynı döngü yaşanıyor.

Yaklaşık 2–3 yıldır hediye sayfasının sadece kullanıcıları cezbetmek için kullanıldığını, gerçekte ise vaat edilen hediyelere erişim imkanı tanınmadığını gözlemliyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili olarak yaklaşık 1 yıl önce destek talebi oluşturdum. Durumu detaylıca iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Uygulamadaki bu süreçle ilgili ekran görüntüleri de aldım ve inceleme yapılması halinde durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Nutella uygulamasının puan toplama ve hediye vaadiyle kullanıcıları teşvik ettiğini, ancak bu puanları kullanmaya fiilen imkan tanımadığını ve bunun yanıltıcı bir reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum. Uygulamadaki hediye ve puan sisteminin şeffaf, adil ve gerçekten erişilebilir olacak şekilde düzenlenmesini, teknik sorun varsa açıklanmasını ve mağduriyet yaratan bu yanıltıcı durumun giderilmesini talep ediyorum.

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-4.jpg

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-3.jpg

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-2.jpg

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-1.jpg

Nutella

03 Aralık 14:38 (Şikayetten 22 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Nutella

03 Aralık 14:38

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Sistemi Adaletsizliği Ve Erişim Sorunu

Çiğdem

Nutella

26 Kasım 14:30

320

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır hediye sisteminde ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Uygulamadan hediyelerle ilgili bildirim gelir gelmez saniyeler içinde tükeniyor uyarısı alıyorum. Bildirimi alıp uygulamaya giriyorum, hediyeye tıklayıp sipariş ver de...

nutella-uygulamasinda-hediye-sistemi-adaletsizligi-ve-erisim-sorunu-2.jpg

nutella-uygulamasinda-hediye-sistemi-adaletsizligi-ve-erisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasındaki Hediye Kampanyalarında Adaletsizlik Ve Mağduriyet

Mustafa

Nutella

30 Kasım 21:25

390

Nutella uygulamasındaki hediye kampanyaları tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratıyor ve birçok kullanıcı gibi beni de mağdur ediyor. Uzun zamandır uygulamadan puan biriktiriyorum; ancak uygulamaya her yeni hediye eklendiğinde, saniyeler içinde 'tükendi' görünüyor ve hiçbir şekilde bu puanları kullanm...

nutella-uygulamasindaki-hediye-kampanyalarinda-adaletsizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Kazandığım Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşegül

Nutella

28 Kasım 17:41

712

Nuella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve şu anda hesapta biriken yaklaşık 4000 puanım bulunuyor. Uygulama üzerinden özellikle Tefal krep tavası ve yılbaşı kazağı hediyelerini seçmek istiyorum, hatta bu hediyeler için bildirimler de geliyor. Ancak hediyeler uygulamada aktifleştiği anda "tüken...

Biriken Puanlarla Hediye Alımında Uygulama Hatası Ve Puanların Silinme Riski

Alpay

Nutella

02 Aralık 15:41

370

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanarak puan topluyorum. Yaklaşık 1 yıldır düzenli şekilde biriken 3000’den fazla puanım var. Bildirim geldiği anda hemen uygulamaya giriş yapıp hediyeleri seçmeye çalışıyorum ancak hediyelerin son aşamasına geldiğimde uygulama sürekli kapanıyor, sayfa atıyor ve ...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Kazanılan Puanlarla Hediye Alımında Stok Sorunu Ve Güven Kaybı

Damla

Nutella

23 Nisan 11:20

582

Nutella uygulamasından kazanmış olduğum puanlarımla istemiş olduğum hediyeyi uzun bir zamandır alamıyorum. Bu durum Nutella'ya olan güvenimi sarsmış durumda. Kazandığım puanlarımla hak ettiğim hediyeyi almak için daha fazla beklemek istemiyorum. Uygulamadaki hediyelerle ilgili fazla stokların güncel...

2 Destek

Benzer Şikayet Yaz