Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Nutella
  • Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu
ID:34422209
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

profile
Ayten
Nutella
02 Aralık 2025 15:41
155

Yıllardır Nutella uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden hediye verileceği zaman bildirim geliyor, belirtilen saatte hediye sayfasına girip bekliyorum. Ancak hediye tam yükleneceği anda uygulama hata veriyor ve sayfa açıldığında hediyelerin 3 saniye içinde tükendiği yazıyor. Bu durumun teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum çünkü uzun süredir aynı döngü yaşanıyor.

Yaklaşık 2–3 yıldır hediye sayfasının sadece kullanıcıları cezbetmek için kullanıldığını, gerçekte ise vaat edilen hediyelere erişim imkanı tanınmadığını gözlemliyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili olarak yaklaşık 1 yıl önce destek talebi oluşturdum. Durumu detaylıca iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Uygulamadaki bu süreçle ilgili ekran görüntüleri de aldım ve inceleme yapılması halinde durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Nutella uygulamasının puan toplama ve hediye vaadiyle kullanıcıları teşvik ettiğini, ancak bu puanları kullanmaya fiilen imkan tanımadığını ve bunun yanıltıcı bir reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum. Uygulamadaki hediye ve puan sisteminin şeffaf, adil ve gerçekten erişilebilir olacak şekilde düzenlenmesini, teknik sorun varsa açıklanmasını ve mağduriyet yaratan bu yanıltıcı durumun giderilmesini talep ediyorum.

nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-3.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-1.jpg
Nutella Logo
Nutella
03 Aralık 2025 14:38 (Şikayetten 22 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Nutella Logo
Nutella
03 Aralık 2025 14:38

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Ayten
Ayten
01 Ocak 21:10

Şikayetimde bahsettiğim savunmalarını yinelediler ve koskocaaaaa uygulama için 1 saniyede ürün tükendi açıklaması yaptıallr. Yetiişen alır diyor. Şaka yapmıyorum 1 saniye diyor ve hiçbir şey yapamayız diyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Sistemi Adaletsizliği Ve Erişim Sorunu

profile
Çiğdem
Nutella
26 Kasım 2025 14:30
324

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır hediye sisteminde ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Uygulamadan hediyelerle ilgili bildirim gelir gelmez saniyeler içinde tükeniyor uyarısı alıyorum. Bildirimi alıp uygulamaya giriyorum, hediyeye tıklayıp sipariş ver de...

nutella-uygulamasinda-hediye-sistemi-adaletsizligi-ve-erisim-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-sistemi-adaletsizligi-ve-erisim-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasındaki Hediye Kampanyalarında Adaletsizlik Ve Mağduriyet

profile
Mustafa
Nutella
30 Kasım 2025 21:25
406

Nutella uygulamasındaki hediye kampanyaları tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratıyor ve birçok kullanıcı gibi beni de mağdur ediyor. Uzun zamandır uygulamadan puan biriktiriyorum; ancak uygulamaya her yeni hediye eklendiğinde, saniyeler içinde 'tükendi' görünüyor ve hiçbir şekilde bu puanları kullanm...

nutella-uygulamasindaki-hediye-kampanyalarinda-adaletsizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Kazandığım Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ayşegül
Nutella
28 Kasım 2025 17:41
772

Nuella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve şu anda hesapta biriken yaklaşık 4000 puanım bulunuyor. Uygulama üzerinden özellikle Tefal krep tavası ve yılbaşı kazağı hediyelerini seçmek istiyorum, hatta bu hediyeler için bildirimler de geliyor. Ancak hediyeler uygulamada aktifleştiği anda "tüken...

Biriken Puanlarla Hediye Alımında Uygulama Hatası Ve Puanların Silinme Riski

profile
Alpay
Nutella
02 Aralık 2025 15:41
394

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanarak puan topluyorum. Yaklaşık 1 yıldır düzenli şekilde biriken 3000’den fazla puanım var. Bildirim geldiği anda hemen uygulamaya giriş yapıp hediyeleri seçmeye çalışıyorum ancak hediyelerin son aşamasına geldiğimde uygulama sürekli kapanıyor, sayfa atıyor ve ...

1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Kazanılan Puanlarla Hediye Alımında Stok Sorunu Ve Güven Kaybı

profile
Damla
Nutella
23 Nisan 2025 11:20
712

Nutella uygulamasından kazanmış olduğum puanlarımla istemiş olduğum hediyeyi uzun bir zamandır alamıyorum. Bu durum Nutella'ya olan güvenimi sarsmış durumda. Kazandığım puanlarımla hak ettiğim hediyeyi almak için daha fazla beklemek istemiyorum. Uygulamadaki hediyelerle ilgili fazla stokların güncel...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz