Nutella Uygulamasında Hediye Vaadiyle Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Mağduriyet

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve uygulama içinde sürekli 'şifre girin, şu hediyeyi kazanın' şeklinde reklamlarla karşılaşıyorum. Ancak stok eklendiği anda uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde 'beklenmedik bir hata oluştu' uyarısını alıyorum ve bugüne kadar bir hediye kazanamadım.

Bu sorunu 2024 yılından bu yana yaşıyorum. Uygulamadaki kampanyaya katılabilmek için Nutella ürünlerine en az 1.500 TL’lik harcama yaptım; ancak kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım. Sürekli şifre girerek hediye vaadi sunulmasına rağmen, uygulamada teknik hata nedeniyle hediyelere erişilememesi, gerçekte sunulmayan bir hediye vaadi nedeniyle tüketiciyi yanıltan, aldatıcı bir ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a da aykırı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyaya fiilen katılmış bir kullanıcı olarak hak ettiğim hediyelerin tarafıma tanımlanmasını veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.