Nutella Uygulamasında Hediye Stoklarına Erişim Sorunu Ve Kampanya Adaletsizliği

Nutella uygulamasında kavanoz kapaklarındaki şifreleri girerek puan biriktiriyorum ve bildirimlerle hediye stoğa gireceği söyleniyor. 24.11.2025 tarihinde saat 10.50’de de yine uygulamadan kampanyaya katıldım, hem bilgisayarımdan hem de telefonumdan giriş yaparak bıçak hediyesi için bekledim.

Bildirim geliyor, uygulamaya giriyorum ancak tam hediye stoğa gireceği sırada sistem bir anda kapanıyor, uzun süre boyunca sürekli hata veriyor ve açılmıyor. Sonrasında tekrar girebildiğimde ise her seferinde stokların bittiği yazıyor. Bu durum yalnızca bir kere değil, neredeyse her denememde aynı şekilde yaşanıyor ve artık ne şifre girmek ne de uygulamayı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herkesin aynı anda girdiği, bu nedenle hediyelerin hemen bittiği söyleniyor fakat ben sisteme hiç düzgünce ulaşamadan stok bitmiş görünüyor.

Resimlerde saatler açık ve net yarım aat sonra sisteme giriyor. Ama stok yok

Cep telefonu numaram uygulamaya kayıtlı olmasına rağmen, puanlarımı kullanarak bıçak hediyesini almam fiilen mümkün olmuyor. Bu durumun kullanıcıları hayal kırıklığına uğrattığını ve kampanyanın adil işlemediğini düşünüyorum. Nutella’dan, kampanya sisteminin teknik olarak düzeltilmesini, erişim sorunlarının giderilmesini ve herkes için gerçekten adil, eşit şans tanıyan bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.