Nutella Puanlarıyla Hediye Alamama Sorunu

Uzun süredir Nutella kapaklarının altındaki kodları girerek Nutella Ferrero uygulaması üzerinden puan biriktiriyorum. Yıllardır bu sisteme emek verip oldukça yüksek puan toplamama rağmen, bu puanlarla hiçbir hediye alamıyorum. Sistem üzerinden “hediyelerin hazır” şeklinde mesajlar geliyor, yönlendirdiği şekilde almaya gittiğimde ise her seferinde ürünlerin tükendiği söyleniyor.

Yaklaşık 3 yıldır aynı durumla karşılaşıyorum ve çevremdeki pek çok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum. Kullanıcıların zamanını alan, sürekli puan biriktirmeye teşvik eden ama sonunda hediye vermeyen bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Nutella’nın bu kampanya ve puan sistemini şeffaf ve adil şekilde yürütmesini, biriktirdiğimiz puanlarla gerçekten karşılığında ödül almamızı ve stok-planlama süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Yıllardır biriktirdiğim puanların boşa gitmemesini ve hak ettiğim ödüllerin tarafıma sağlanmasını istiyorum.