Nutella Kampanyasında Stok Sorunu Hediyeye Ulaşamıyorum

Uzun süredir Nutella uygulaması üzerinden puan biriktirerek hediye tabağı almaya çalışıyorum. Uygulamayı yaklaşık 4 aydır aktif şekilde kullanıyor, yeterli puanı biriktirmiş olmama rağmen hediye tabağa bir türlü ulaşamıyorum. Uygulamada “stoklara yüklenecek” bildirimi geldikten sonra sayfayı sürekli takip ediyorum ancak her seferinde hediyeler açılır açılmaz “stok bitti” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Uzun emek verip puan biriktiren biri olarak bu durum beni hem mağdur ediyor hem de kampanyaya olan güvenimi sarsıyor. Nutella’nın bu kampanyada gerçekten ulaşılabilir ve adil bir stok yönetimi yapmasını, yeterli puanı olan kullanıcıların makul bir şekilde hediyeye ulaşabilmesini istiyorum. Kampanyanın şeffaf biçimde yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Ferrero Tüketici İletişim Merkezi olarak, Şirketimize ve markalarımıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu hakkında görüşmek için bizlere haftanın 7 günü 09:00-17:00 arasında telefondan ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferrero Tüketici İletişim Merkezi














