Nutella Puan Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Hediye Alamama Sorunu

Nutella puan kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Toplam 9350 puanım vardı ve 2000 puan karşılığında stoklar tükenmeden tava hediyesi için bugün saat 15:00 civarında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Tüm adımları tek tek tamamlamama rağmen onay ekranında defalarca kez hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. 7–8 kez denedikten sonra da bu kez stokların tükendiği uyarısı ile karşılaştım.

Elimde yeterli puan olmasına ve işlemi stoklar tükenmeden önce defalarca denememe rağmen, sistem hatası nedeniyle hediyemi alamadım. Bu durum, kampanyanın ve hediye sürecinin gerçeği yansıtmadığı yönünde bir güven kaybına neden oldu. Üyelik bilgilerim ve telefon numaram üzerinden tüm bu işlemlerin sistem kayıtlarından görülebileceğini düşünüyorum.

Nutella’dan talebim, 2000 puan karşılığında seçmiş olduğum tava hediyemin tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu teknik sorunun incelenmesidir.